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注文の際、記入する各情報は一々入力しなくても構いません。
共同購買、競売行事に参加できます。
会員のためのイベント及び各セールイベントに参加できます。
ご注文について
商品注文の手続きは下記になります。
-STEP1: 商品検索
-STEP2: カートに入れる
-STEP3: 会員ID ログインまたは非会員注文
-STEP4: 注文書作成
-STEP5: 決済方法選択及び決済
-STEP6: 注文成功画面 (注文番号)
お支払いについて
コンビニ決済の場合3日以内に振込みしないと制限になります。その場合かスタバーセンターに必ずご連絡してください。
振り込まれていない注文は自動にキャンセルになります。
[カード決済]
カード決済の後、部分取り消しのご希望の時は、必ずカスタマーセンターにご連絡お願いいたします。
部分取り消しは不可能で、取り消しする商品以外の商品によって再び決済をしなければなりません。
取り消しした商品によっては現金の取り消しが不可能で、ポイントに代替して使えます。
配送について
発送方法 : 宅配
発送地域 : 日本全国
送料 : 条件によって送料無料 : 注文金額が8,000円未満の時は送料1,000円が追加されます。
発送期間 : 1日 ~ 7日
発送追跡:[マイページ]ー[注文/発送照会]
-注文受付>>決済完了>>商品準備中>>出荷>>発送中>>取引完了
-商品準備中の状況は入荷前、入荷完了と商品の準備事項が表記されます。
-注文した商品のイメージの下に取り消し、発送中、出荷完了などが表記され、注文商品の状態を表記して確認することが可能です。
部分発送:商品の入荷が遅延になる場合、準備されている商品からとりあえず部分発送になります。
(商品の出荷の際はチャンネル、メールで部分発送のお知らせが届きます。)
-部分発送商品は[マイページ]-[注文/発送紹介]-[注文内訳]で確認できます。
- 注文商品のイメージの取り消し、発送中、出荷完了などが表記され注文商品の現在の状況が表記、確認できます。
-ご都合により発送遅延になる場合はお知らせいたします。
翌日発送について
-注文方法:∫が表記されている商品だけで注文(カラー/サイズオプション表記、一般商品と注文すると翌日発送不可能)
前日午後3日まで注文すると翌日発送が始まる発送システム
製品をいくつか注文すると製品を1つのカートに入れて一切に決済した場合、一緒に発送されるし、送料も1回決済になります。
発送は決済確認の順序で処理されます。在庫がなかったり、オーダーベースの商品の場合は予めお知らせいたします。製作期限は7~10日ぐらいかかります。
交換/返品について
商品の購買の前にカラーとサイズを確認した後購買してくださいませ。
交換及び返品は商品をもらってから7日以内に受付した場合です。
交換は理由と一緒に交換申し込みをしてください。7日以内にカスタマーセンターや掲示板に交換の申し込みをお願いします。
変心による交換、返品はお客様が送料の全額を払わなければなりません。商品に問題がある時は弊社で払います。不良の場合は同じ商品、同じサイズ、同じ色にしか交換できません。
商品に問題があったとしても元々注文した商品ではなく、他の商品での交換は変心に思われます。その場合送料はお客様の負担になります。
カードまたは、コンビニ決済の取り消しの場合、決済会社の承認が必要です。この場合処理期限には7~14日ほどかかりますので参考してくださいませ。
★ATTRANGSでは時間が過ぎすぎて再販売ができない場合交換及び払い戻しができません。
シューズの中でオーダーベースのシューズはお客様のお一人様だけの商品として製作しています。これは再販売ができない商品で、サイズの交換や払い戻しができません。慎重に購買してくださいませ。
オーダーベースの商品の不良の場合A/Sはできますが、払い戻しの処理はできかねます。
素材の特性上、着用した後タグの除去、たるみ、汚れ、匂いが付いた時は再販売と交換ができかねますことを予めご了承お願いします。
お客様にキレイな新商品を販売するための規則ですので、ご了承お願いします。
ATTRANGSはお客様の楽なショッピングのため交換及び払い戻しがスムーズに行われるよう24時間中[マイページ]の[注文内訳]で直接申し込みしてください。
交換及び返品に気になるとこらがありましたら、カスタマーセンター、掲示板、HPのチャンネルを通して
お問い合わせくださると神速に対応できます。
注文の後オプション変更(商品準備中段階まで適用)
-[マイページ] ☞ [注文内訳] ☞ [注文番号]- [商品変更/個別取り消し] - [洗濯-オプション変更] ☞ [変更するオプション洗濯- オプション変更] ☞ [理由] ☞ [申請] - [注文書 変更 受付 ポップアップ-確認] ☞ [決済 PG ポップアップ] - [追加金額決済]
発送先変更(商品準備中 段階まで適用)
-[マイページ] ☞ [注文内訳] ☞ [注文番号]-[発送先変更] ☞ [発送先追加 - 作製 登録]☞ [発送先選択] ☞ [発送先変更] - [発送先変更 ポップアップ-確認]
交換/返品
-[マイページ] ☞ [注文内訳] ☞ [注文商品]-[交換/返品] ☞ [選択- 返品] ☞ [理由] ☞[イメージの添付] - [ファイル選択-ファイル添付] ☞[申し込み]
決済完了の後注文取り消し (商品準備十段階まで適用)
[マイページ] ☞ [注文内訳] ☞ [注文商品]-[注文全体取り消し] ☞ [注文全体取り消し] ☞ [申請] ☞ [ポップアップ-確認] ☞ [注文取消しになりました]
注文全体取り消し(商品準備中段階まで適用)
[マイページ] ☞ [注文内訳] ☞ [注文商品]-[注文全体取り消し] ☞ [注文全体取り消し] ☞ [申請] ☞ [ポップアウト-確認]☞ [注文取消しになりました]
個別商品取り消し(商品準備中段階まで適用)
[マイページ] ☞ [注文内訳] ☞ [注文商品]-[注文全体取り消し] ☞ [注文全体取り消し] ☞ [申請] ☞ [ポップアップ-確認]☞ [注文取消しになりました]
-変心による交換及び返品の送料はお客様のご負担になります。
不良の商品や弊社の失敗による送料は弊社でご負担させていただきます。不良の場合は同じ商品、同じサイズ、同じカラーだけで交換できます。
受け取った商品に問題があるとしても元々注文していただきました商品でない他の商品での交換は変心とみなされて送料はお客様のご負担になります。
交換及び返品の際はEMSをご利用くださいませ。
アットランスでは時間切れにより再販売ができない場合、交換及び払い戻しができかねます。
シューズの中でオーダーベースのシューズはお客様のお一人様だけの商品として製作しています。これは再販売ができない商品で、サイズの交換や払い戻しができません。慎重に購買してくださいませ。
オーダーベースの商品の不良の場合A/Sはできますが、払い戻しの処理はできかねます。
素材の特性上、着用した後タグの除去、たるみ、汚れ、匂いが付いた時は再販売と交換ができかねますことを予めご了承お願いします。
お客様にキレイな新商品を販売するための規則ですので、ご了承お願いします。
返金について
返金の際、返品の確認上7日営業日以内に決済金額を払い戻させていただきます。
[カード決済払い戻し]
カード取り消しの場合、全体取り消し/部分取り消しの受付の後、カード会社の営業日を基準に7日以内にカード決済金額を払い戻させていただきます。
[ポイント/預け金決済の払い戻し]
ポイントを使って決済して注文したとき、払い戻しはポイントを優先的に払い戻されます。
(ポイントで払い戻されてから払い戻す金額が残っているとき現金及びカードの取り消しが可能です)
全ての払い戻しは実際に決済した時の金額で払い戻されます。(イベントのクーポン及びポイントの使用は一回だけできません。使用した後は復旧できません)
その他
ポイントガイド
ATTRANGSで支給されたポイントは3日~5日の後に実際使用できるポイントとして変更されます。
3日~5日の間には利用できないポイントとして分けられます。
利用できないポイントは返品、購買取り消しなどに備え実際に購買されない注文のポイントでございます。
利用できるポイント(総ポイント-使用したポイント-利用できないポイント)は商品購買の時利用できます。
[レビューを書き込む前に確認してください。]
発送の到着や注文の件にかかわらず全てのレビューにポイントが支給されます。
着用した写真の場合、全身写真でお願いします。全体的にコーディネートがよく見えないと認められません。
モデル写真や他人の写真を盗用して書き込んだ場合や、ポイントをもらってレビューを削除した場合は通知なしにポイントが回収される恐れがあります。
[ポイントの支給基準/商品の決済金額が3,000円以上の場合]
着用写真(レビュークイーン自動参加)+テキスト(20字以上): 100円
テキスト(20字以上): 50円
[ポイントの支給基準/商品の決済金額が3,000円以下の場合]
着用写真(レビュークイーン自動参加)+テキスト(20字以上): 50円
テキスト(20字以上): 50円
[毎月1日サイトにレビュークイーン発表]
一番可愛くコーデして丁寧に書き込んでくださったお客様21人にポイントをプレゼントします。
レビュークイーン1位: ポイント10,000円支給(1人)
レビュークイーン2位: ポイント7,000円支給(2人)
レビュークイーン3位: ポイント5,000円支給(3人)
レビュークイーン4位: ポイント3,000円支給(5人)
レビュークイーン5位: ポイント1,000円支給(10人)
(ただ、重複注文は除く/イベントでもらった商品は除く)
[ポイントの支給ができない場合]
返品商品/品切れ商品には支給されません。
商品のレビューではなく、洋服の問題があるときにはチャンネルやお問い合わせに移動される場合があります。
根拠のない批判の場合は管理者が通知しないで削除する恐れがあります。
商品の価額が1,000円未満の場合ポイントが支給されません。
利用条件
ATTRANGSで支給されるポイントは現金のように利用できます。
ポイントは決済金額が3000円が超えた時利用できます。
ダウンロードしたクーポンとセールで購買した商品にはポイントが支給されません。
消滅条件
ポイントの有効期間は1年で、利用しないと自動に消滅されます。
注文の取り消し、払い戻しの場合は購買で支給されたポイントも一緒に取り消されます。
退会するとポイントは自動に消滅されます。
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