システム上、合わせて発送することはできかねます。
キャンセルして合わせて注文したり、
別途にもらわなければなりません。

「購買確定」とは、お客様が返品及び交換の希望がない時その注文の取引手続きを完了することです。
クリックするとポイントの支給と同時に、
交換及び返品はできなくなります。商品が届いてから
7日以内にボタンを押してください。

*購買確定の後は返品及び交換の処理ができません。ご注意してください。

品切れのメールが届いたことは注文してくださった商品の在庫が売り切れになったり、製作が中止になった商品です。
他の商品に交換したり、払い戻しの手続きを続きます。

製作商品ですので、生地の品切れなどで製作が中止になる場合があります。予めご了承してくださいませ。

カスタマーセンターにご連絡してくだらると、ご希望の手続きを行いますので、よろしくお願いします。

個人決済は商品を変更したり、交換したとき発生した追加の金額を別に決済するとき行います。
個人決済が必要なお客様によってこちらでお先にご連絡しますので、参考してください。

アットランスは販売している全ての商品の在庫を持っていません。
それで注文商品の遅延及び品切れは注文してから翌日に確認できます。
この場合品切れになる場合、こちらからメールでご連絡しております。

遅延でこちらでも商品を待っていましたが、取引先から品切れや製作中止になる場合も確認次第すぐ連絡しております。
品切れの商品は他の商品で交換及び払い戻しの手続きを手伝いますので、ご心配ないでください。

品切れになる理由はほとんど流行によって商品のデザインが早く変われ、生地の製作中止が主な理由でございませう。

色んな商品を紹介する特性で商品販売周期が短く、入金を確認してから準備する間に品切れになる場合もありますので、ご了承してくださいませ。

お客様の続いた問い合わせて電話が繋がらない場合、
掲示板やHPのメッセンジャーで残してくださると
リアルタイムで対応いたします。

掲示板のお問い合わせが多い場合、対応が遅くなる恐れもありますが18時までのお問い合わせには当日対応することを目指しております。

<交換/返品ができない場合>
-返品期間(15日)が既に過ぎた場合できません。
(返品期間は商品が届いてから返品のご希望を知らせる期間で1週間を過ぎた場合返品の申し込みができません。)
-商品のタックを除去した場合できません。
-届いてから商品に汚れが付いたり、壊したり、着用した後が残っている場合できません。
-香水、匂いなどがする場合もできません。

上の場合交換及び返品が不可能です。そして商品詳細ページの下に商品別の特性を考え交換及び返品ができない理由を記載しておりますので、参考してください。

そしてホワイト、アイボリーなどの明るい商品は返品の時元の通りポリ袋に入れて送ってください。返品期間(15日)の間の交換及び返品の送料はお客様の負担になることを予めお知らせいたします。

もらった商品は着用する前に問題があるかチェックしてからご連絡してくださいませ。

インナーウェア、水着などの商品は衛星のため出荷してからは交換及び払い戻しが難しいです。購入の時もう一度考えてくださいませ。

返品の時はギフト(ハンガー、ウェットティッシュなど)を一緒に送ってください。ギフトが落ちた場合追加料金が生じる恐れがあります。

「返品のご希望の時」
注文した商品が気に入らなかったりサイズに合わない場合、返品送料はお客様負担になります。
返品のご希望の場合はHPのメッセンジャーまたはお問合せ掲示板に書き込んでくださると次の手続きによって詳しくご案内します。

「交換のご希望の時」
カラー及びサイズの変更で交換を希望するとき往復送料がお客様の負担になります。
ただ、返品の時は着用しなかった状態で、タックが付いているままでお願いします。

「不良&発送の間違いで交換のご希望の時」
大量製作のため、簡単な抜き糸の場合不良の理由になりません。
(不良商品を他の商品に交換するとき送料はお客様の負担になります。)

返品の時はギフト(ハンガー、ウェットティッシュなど)を一緒に送ってください。ギフトが落ちた場合追加料金が生じる恐れがあります。

返送してくださった商品は弊社に届いて2~3日以内にお客様に交換の商品を発送、または払い戻しの手続きをご案内します。最大15日まで時間がかかるおそれがあること、予めご了承してくださいませ。

払い戻しは掲示板やメール、メッセンジャーで受け付けられてから2~5日に確認してから処理が完了されます。

発送は入金を確認してから週末を除いて5~7日ぐらいかかります。
即日発送商品以外には在庫を備えて販売していません。商品の準備期間がかかること、ご了承してくださいm背。

商品が入稿すると入金した順番によって発送します。

スケジュールがある場合、間に合うように余裕を持って注文してください。

(シューズ、バッグ、アクセサリーなどは取引先の製作時間で少し時間がかかることをお知らせします。)

注文した商品の中で長く入荷遅延になる場合、発送できる商品を部分発送します。発送されなかった商品は入荷次第、弊社の送料負担でお送りしますのでご安心してください。

*即日発送の商品と他の商品を一緒に注文した場合、即日発送になりません。即日発送のご希望の時は即日発送可能商品だけ注文してください。
*品切れや入荷遅延の場合、お先にお知らせします。

商品を購買して発送が始まるとこちらでご案内のメールをお送りします。送り状で発送の状態が確認できます。
送り状の番号は下のリンクにアクセスして入力してください。
http://www.fastbox.co.kr/DHUB/tracking.php?fb_invoice_no=

カード決済日が違うため、弊社で取り消ししたが決済日と間に合わなくて決済される場合があります。

この場合はカード会社で翌月にマイナス処理して請求されますので、ご安心してください。問題がある時はカード会社にお問い合わせしてくださいませ。

そしてカード決済の時は取り消しを念頭において決済日を必ず確認してから手続きを続いてください。

メモは発送を担当する宅配会社で確認するメッセージでございます。(ex.留守の場合は宅配ボックスに入れてください)
時々発送メモに商品のオプション変更や申し込みを書き込んでくださりますが、この場合確認ができないので必ずカスタマーセンターにお問い合わせしてください。

弊社のHP退会の場合ポイント及びクーポンは自動的に削除されます。再登録するとき復旧できないので、参考して慎重に決めてください。